手機的質量、功能和款式，屬于顧客總價值中的

• A、人員價值
  
  

• B、服務價值
  
  

• C、形象價值
  
  

• D、產品價值
  
  

電子營銷主要包括

• A、網站
  
  

• B、在線廣告
  
  

• C、電子郵件
  
  

• D、社交網絡
  
  

• E、在線社區互動
  
  

FL公司是一家傳統的電子設備生產商，主要向市場提供打印機、復印機等設備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調研。公司首先通過郵寄調查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業中的相關專家背對背地對未來的發展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預測模型為y=3500+220t，預測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問：

（1）結合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。（6分）

（2）結合案例指出FL公司使用了何種市場定量預測法，并預測該公司2022年的銷售額。（4分）